Export back office specialist
Stiamo cercando un/una export back office specialist per supportare il nostro business in Italia.
Il/la candidato/a farà parte dell’export back office team in Italia e si occuperà di supportare i clienti, riportando al Team leader italiano in loco.
Nel dettaglio:
MANSIONE:
- Mantenere il controllo di tutto il processo order-to-delivery (OTD) dall’ordine alla fatturazione
- Assicurare un livello eccellente di customer service per i clienti diretti, collaborando con i colleghi di tutto il gruppo a livello globale.
- Gestire i reclami ed i resi dei clienti, secondo la policy aziendale
- Evadere e allocare gli ordini mantenendo una quotidiana collaborazione quotidiana con le diverse business unit (produzione, approvvigionamento e magazzini)
- Gestire il processo degli ordini e dati dei clienti utilizzando l’ERP aziendale
- Sviluppare continuamente il processo order-to-delivery (OTD)
COMPITI E RESPONSABILITà:
- Elaborare gli ordini di vendita monitorando il loro flusso e sviluppare e mantenere aggiornate le istruzioni operative relative ai processi legati ai clienti.
- Rimanere aggiornati sulle normative di esportazione e importazione per i mercati richiesti, producendo la corretta documentazione
- Rappresentare il punto di contatto principale per i clienti per qualsiasi richiesta e guidarli verso le persone giuste.
- Garantire un'efficiente gestione dei reclami e dei resi dei materiali: comunicare con le parti interessate (produzione, approvvigionamento, magazzino) per trovare le cause principali e le azioni correttive, ottenendo la migliore soluzione per il cliente.
- Gestire gli ordini di articoli speciali definendo la miglior data di consegna con gli stakeholder interni
- Comunicare internamente eventuali problematiche legate all’evasione degli ordini per trovare soluzioni migliori utili ad accelerare le consegne.
COMPETENZE RICHIESTE:
- Laurea
- Esperienza di 2/3 anni nel servizio clienti (vendite e/o logistica), preferibilmente in aziende di medie dimensioni.
- Buone competenze IT: MS Office e utilizzo di CRM e ERP
- Inglese fluente, sia scritto che parlato. Richiesto francese o tedesco come seconda lingua.
- Buone doti comunicative
Altre Aree di competenza apprezzate:
- Apprezzata pregressa esperienza nel B2B
- Apprezzata pregressa esperienza lavorativa in contesti multiculturali
COSA OFFRIAMO:
- L’opportunità di lavorare per un brand attrattivo e conosciuto a livello internazionale
- Un ambiente internazionale in cui il contributo di ognuno è apprezzato, con possibilità di crescita professionale e personale
Si richiede l'invio del CV sia in lingua italiana che in lingua inglese
- Department
- Back office
- Role
- Export back office specialist
- Locations
- Castegnero
About Trafimet Group Spa
Trafimet is globally renowned for its wide range of welding and cutting torches, designed for maximising comfort, performance and accessibility for professional welders worldwide.
Founded as an artisan workshop 50 years ago, the company has evolved to more than 22,000 square meters of cutting-edge production facilities located in Italy.
Trafimet proudly maintains its solid “Made in Italy” footprint and remains firmly committed to its rich heritage.
Since 2019, Trafimet has been part of Kemppi Oy Group, a strategic move that marks the brand's alignment with a leading welding company.
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